Гарантия на изделия

В «Мегаполис» ценят клиентов и заботятся о репутации компании. Именно поэтому наши сотрудники полностью соблюдают закон «О защите прав потребителя» от 07.02.92.

Согласно действующему Закону № 2300-1, статье 25, потребитель может обменять непродовольственный товар на аналог в течение 14 дней, если он не подошел ему по комплектации, размерам, цвету, форме, фасону. Замена осуществляется у продавца, реализовавшего данный товар.

Правило выполняется при соблюдении целого перечня условий:

• потребитель не пользовался купленным товаром;
• полная сохранность товарного вида, упаковки, заводских ярлыков, фабричных или магазинных пломб;
• у покупателя имеется на руках кассовый или товарный чек, или другой, подтверждающий факт оплаты документ.

Возврат и обмен доступны только для физических лиц, для не уцененных товаров и для розничных продаж. Плитку возвращают в коробках, декор — поштучно, как правило, силами покупателя на склад «Мегаполис», находящийся по адресу 194044, Санкт-Петербург, ул. Чугунная 2У.

Строительно-отделочные материалы, отпускаемые метражом (в т. ч. керамогранит и керамическая плитка), относятся к товарам, не подлежащим обмену. Подробный перечень товаров, которые невозможно обменять, уточняется в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Чтобы совершить процедуру обмена, покупатель должен:

• убедиться, что приобретенная продукция полностью соответствует своим изначальным характеристикам и сохранила свой товарный вид;
• связаться с нами по электронной почте info@m-spb.com;
• предоставить заявление о возврате и оригинал расчетного документа.

После передачи всех нужных данных наш сотрудник изучит ваше заявление, проверит возможность возврата по срокам, оформит соответствующий документ и отправит вам его номер по e-mail. С этим номером вам необходимо в течение трех дней самостоятельно вернуть товар по адресу: 194044, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, УЛ.ЧУГУННАЯ 2У.

Если заказ был оплачен наличными средствами, то возврат денег осуществляется лично потребителю после передачи товара по адресу: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 6, «Студия керамики «Мегаполис». При этом покупатель должен предъявить удостоверение личности.

Если заказ был оплачен картой или через Систему быстрых платежей, то возврат всей суммы осуществляется только при наличии карты, с которой была произведена оплата. В зависимости от вашего банка, деньги зачисляются мгновенно или в течение 3-5 дней.

Если заказ оплачивали безналичным переводом, возврат происходит по заявлению на счет покупателя по указанным реквизитам. В зависимости от банка, денежные средства поступают на р/с в течение 3-7 дней.

Если вы не можете самостоятельно вернуть товар и передаете полномочия доверенному лицу, нужно лично написать заявление о возврате денег. Сроки перевода — от 3 до 7 дней.

Есть вопросы? Пишите нам в мессенджеры или приезжайте лично в салон «Мегаполис». До встречи!